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Soporte y Mantenimiento de aplicaciones

Buenos Aires, Argentina

Posted: 27-Oct-2017

Ref#: 683

En Baufest Argentina nos encontramos en la búsqueda de un Especialista en Soporte y Mantenimiento de aplicaciones para sumarse a nuestro equipo:

Responsabilidades:

  • Realizar actividades de soporte y mantenimiento de aplicaciones (en principio son 3 aplicaciones)
  • Análisis de requerimientos considerando entre otros aspectos: completitud, factibilidad, implicancias técnicas, impactos no previstos, alineación con los procesos
  • Monitoreo de procesos Catalogación de tickets, derivación y seguimiento. Verificación de la resolución de los incidentes
  • Realizar seguimiento de los incidentes a través de la herramienta correspondiente Responsable del cumplimiento del SLA de soporte
  • Actualizar el catálogo del servicio Actualizar la base de conocimientos Aplicar estándares y documentación Promover y velar por el uso de buenas prácticas 

Requisitos Principales:

  • Conocimientos en técnicas de relevamiento
  • Capacidad de análisis
  • Visión de procesos
  • Habilidades para comunicarse
  • Actitud de servicio, iniciativa y colaboración
  • Orientación al cliente
  • Capacidad de trabajo en equipo Buena relación interpersonal
  • Estudiante próximo a graduarse o graduado universitario en sistemas o carrera afín
  • Conocimientos básicos de SQL
  • Capacidad de auto-aprendizaje Al menos 6 meses de experiencia en proyecto similar
  • Manejo avanzado de ingles

Requisitos Deseables:

  • Ingles oral y escrito
  • Haber aprobado materias relacionadas con estructura o información de las organizaciones, y análisis de la información
  • Conocimiento de metodologías ágiles de desarrollo (p.e. Scrum) o de servicios (ITIL)
  • Conocimiento de herramientas de seguimiento (Jira, SNOW, Remedy, etc.)

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