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Freelance Automation and Operational Intelligence Specialist (Integration Support and AIOps)
Híbrido, Argentina
Posted: 27-Jun-2025
Ref#: 5040
En Baufest queremos mejorar la vida con tecnología dejando una huella positiva en la sociedad, por lo que estamos buscando un/a Especialista en Automatización e Inteligencia Operacional (Soporte de Integraciones y AIOps) para que forme parte de nuestro equipo de profesionales en calidad de freelancer.
Responsabilidades
- Diseñar e implementar soluciones de automatización, monitoreo inteligente e inteligencia artificial para mejorar la eficiencia operativa del soporte de nivel 2.
- Automatizar tareas operativas, flujos de resolución y procesos de soporte usando scripting, RPA o servicios nativos de AWS (Lambda, Step Functions, etc.).
- Implementar soluciones de monitoreo proactivo e inteligente mediante herramientas como Amazon CloudWatch, DevOps Guru o Lookout for Metrics.
- Desarrollar agentes inteligentes capaces de consultar fuentes de conocimiento empresarial (ej: Confluence, SharePoint, bases documentales en S3) usando Amazon Kendra o IA generativa (Amazon Bedrock).
- Integrar capacidades de IA (Comprehend, Bedrock, APIs de OpenAI) para resumir logs, clasificar errores, sugerir soluciones y generar automatizaciones basadas en eventos.
- Colaborar con equipos de soporte, desarrollo y operaciones para mapear procesos y detectar oportunidades de mejora continua y automatización.
- Configurar dashboards y alertas inteligentes que prioricen los incidentes verdaderamente críticos y reduzcan el ruido operativo.
Requisitos:
- Experiencia en automatización de tareas y flujos usando AWS Lambda.
- Uso de herramientas de monitoreo y diagnóstico inteligente: CloudWatch, DevOps Guru, Datadog, Prometheus, etc.
- Experiencia integrando servicios como Amazon Bedrock, Comprehend, OpenAI, SageMaker o Amazon Kendra.
- Conocimientos básicos de RAG (retrieval-augmented generation) para combinar IA con datos empresariales internos.
- Capacidad para crear asistentes o agentes autónomos que consulten fuentes como Confluence, SharePoint o bases en S3 usando Amazon Kendra u otros buscadores semánticos.
- Experiencia orquestando acciones mediante flujos sin intervención humana (serverless + IAM + eventos).
- Scripting en Python, PowerShell o Bash.
- Experiencia en automatización de tareas y flujos usando Step Functions, EventBridge.
- Conocimientos en RPA (UiPath, Power Automate, Automation Anywhere).
- Herramientas de CI/CD: CodePipeline, CodeBuild, Jenkins, GitHub Actions.
- Experiencia en análisis de procesos y detección de cuellos de botella.
- Familiaridad con Lean IT, ITIL, Six Sigma u otras metodologías de mejora continua.
- Habilidad para mapear procesos y transformar pasos manuales en flujos automáticos y confiables.
Habilidades blandas:
- Enfoque crítico y analítico para mejorar la eficiencia del soporte.
- Capacidad para trabajar transversalmente con múltiples áreas (soporte, infraestructura, desarrollo).
- Pensamiento funcional orientado al negocio y no sólo a la tecnología.
- Proactividad, curiosidad tecnológica y vocación por la automatización sustentable.
Calificaciones adicionales:
- Cursa carrera en Ingeniería en Sistemas, Informática, Automatización o afines.
- 3+ años de experiencia en áreas técnicas de automatización, soporte nivel 2 aplicación, u observabilidad (deseable).
- Experiencia previa en entornos de integración (middleware, APIs, orquestación de sistemas) es altamente valorada.
- Conocimiento comprobable de servicios AWS relacionados a automatización, IA y monitoreo.
- Haber implementado agentes que consulten y actúen en base a documentación técnica interna.
- Experiencia real con Amazon Kendra, Bedrock, o soluciones equivalentes de GenAI en producción.
- Visión holística de la operación, con sensibilidad para detectar cuellos de botella sistémicos antes de que se vuelvan críticos.
¡Postúlate y sé parte de un equipo inclusivo donde todos pueden crecer!
Baufest promueve la igualdad de oportunidades y no discrimina por razones de nacionalidad, género, edad, religión, orientación sexual, discapacidad, ni por ninguna otra característica protegida por la ley
¡Te esperamos!
