En Baufest, nuestra misión es mejorar la vida con tecnología, generando un impacto positivo en la sociedad. Por ello, buscamos un/a Salesforce Service Cloud Consultant SSr para sumarse a nuestro equipo de profesionales.
Responsabilidades principales:
- Asistir a otra persona del equipo en la gestión y asignación de permisos
- Proponer mejoras y trabajar en requerimientos que puedan surgir relacionados a Service Cloud
- Definición y documentación de procesos para la atención de solicitudes relacionadas a la administración de la plataforma
- Generación de reportes de servicio
- Puede requerir guardias (horario Washington)
Requisitos:
- Inglés conversacional avanzado (B2+/C1, C2)
- Experiencia en Salesforce
- Habilidades de desarrollo en el modulo service cloud
- Orientación al cliente
- Experiencia en soporte
- Conocimientos en alguna herramienta LMS y experiencia en documentación de procesos, generación de roadmaps
- Conocimientos en alguna herramienta de tickets (Ej: Jira, ServiceNow, Zendesk)
Requisitos deseables:
- Salesforce Salesforce Certified Service Cloud Consultant
- Estar capacitado/a o tener apertura a capacitarse en Salesforce Field Service