En Baufest buscamos mejorar la vida con tecnología, por lo que nos encontramos en la búsqueda de un Service Manager para sumarse a nuestro equipo de profesionales.

Responsabilidades:

• Planificar: Asistir al Account Manager en la elaboración del Account Plant.
• Vender: Conocer y utilizar el proceso de venta de Baufest. Elaborar algunos capítulos de las propuestas. Participar en el cierre comercial de la propuesta.
• Setup: Tomar conocimiento de las condiciones de la propuesta, contrato y objetivos del servicio. Armar el equipo de proyecto acordando con otras áreas.
• Prestar servicios - Gestionar el servicio: Administrar económicamente el servicio velando por la buena salud financiera y su sustentabilidad. Gestionar la facturación, liquidación y asistir a la cobranza de las facturas del servicio. Gestionar la satisfacción del cliente y de las acciones resultantes del feedback recolectado.
• Prestar Servicios - Gestionar a las personas: Motivar, cohesionar, entusiasmar y desarrollar al equipo en un clima propicio para la prestación de un servicio de calidad. Dar feedback a cada miembro sobre su desempeño. Asegurarse de que los equipos puedan ser efectivos en el delivery de los servicios. Identifica alertas que requieran involucrar a otras áreas de Baufest. Las deriva, pero se queda con la responsabilidad de que se resuelvan. Dar feedback para la evaluación de desempeño de las personas que participaron en los servicios.
• Cierre de los servicios: Reunión de cierre con el cliente. Reunión de cierre interna. Realizar el cierre formal del servicio (herramientas, caso, etc).

Requisitos Principales:

• Experiencia previa en roles similares gestionando servicios IT de desarrollo de software.
• Conocimientos de técnicas de gestión de proyectos de tecnología como Scrum.
• Habilidades de planificación, seguimiento y monitoreo.
• Habilidades de comunicación fluida y efectiva.
• Habilidades de gestión de equipos.
• Estudiante avanzado o graduado (terciario o universitario) preferentemente en carreras de tecnología. 
• Residencia en AMBA, con disponibilidad para asistir a oficinas del cliente o de Baufest 1 vez por semana en promedio.
• Inglés nivel B1-B2 

Te ofrecemos: