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Ssr Power Platform Support Analyst
Híbrido, Mexico
Posted: 31-Oct-2025
Ref#: 188MX
En Baufest, nuestra misión es mejorar la vida con tecnología, generando un impacto positivo en la sociedad. Por ello, buscamos un/a Power Platform Support Analyst Ssr para sumarse a nuestro equipo de profesionales.
Responsabilidades
- Brindar soporte de segundo nivel en Power Apps (Canvas y Model-Driven) y Power Automate (flujos cloud y desktop)
- Monitorear y resolver incidentes o errores en aplicaciones y flujos automatizados
- Analizar y determinar la causa raíz de los problemas, proponiendo soluciones sostenibles y documentadas
- Escalar oportunamente los incidentes que excedan su ámbito de resolución, proporcionando información clara y completa al siguiente nivel de soporteDiagnosticar y dar seguimiento a problemas relacionados con conectores, permisos, Dataverse, SharePoint, licencias y rendimiento
- Asistir en la operación y soporte básico de Microsoft Fabric, incluyendo componentes como Power BI, Data Factory y OneLake
- Documentar incidentes, soluciones y lecciones aprendidas en la base de conocimiento
- Mantener comunicación fluida con clientes y usuarios finales en inglés
Requisitos
- Experiencia comprobable en soporte técnico o funcional de Power Platform (mínimo 2 años)
- Experiencia previa en servicios gestionados (Managed Services) o soporte a clientes internacionales
- Conocimientos de Power Apps, Power Automate, Dataverse, SharePoint Online y Microsoft Fabric
- Habilidad para diagnosticar problemas complejos, identificar causas raíz y aplicar acciones correctivas efectivas
- Experiencia en gestión de incidentes, herramientas de ticketing (Jira, ServiceNow o similares) y seguimiento con clientes
- Inglés avanzado (C1 o superior), tanto oral como escrito
- Excelentes habilidades de comunicación, trabajo en equipo y orientación al cliente
Requisitos deseables
- Conocimiento de Power Pages y en AI Builder
- Familiaridad con Power BI o Azure Logic Apps
Te ofrecemos:
- BAU COMPENSATIONS: Esquema 100% nómina; Prestaciones de Ley y superiores a la Ley; 30 días de aguinaldo.
- BAU HEALTH: Seguro de gastos médicos mayores; Seguro de vida, Seguro Dental y Reintegros trimestrales por actividad deportiva.
- BAU DAYs: Día de cumpleaños Libre;
- BAU INTERNET: Reintegro parcial mensual.
- BAU ANTI-TRAFFIC: En caso de que tu contratación sea en modalidad Híbrida, tendrás opción de elegir tu rango de horario laboral mientras lo avale el proyecto.
- BAU ACADEMY: Clases de inglés in-company; Certificaciones y capacitaciones a cargo de Baufest; Pro-Profes (días extra de estudios, premios para estudiantes Universitarios/Terciarios/Posgrados).
- BAU UTLITIES: NOTEBOOK Luego de trabajar 4 años con la misma notebook que te asignaron, será tuya.
- BAU FAMILY: Licencias especiales de Maternidad y Paternidad. Softlanding para las madres baufesianas. Flexibilidad horaria planificada.
- BAU HOME: Luego de 2 años en Baufest, si tienes que cambiar tu residencia y mudarte recibirás una orden de compra para acompañarte en este gran paso.
¡Postúlate y sé parte de un equipo inclusivo donde todo pueden crecer!
Baufest promueve la igualdad de oportunidades y no discrimina por razones de Nacionalidad, género, edad, religión, orientación sexual, discapacidad, ni por ninguna otra característica protegida por la ley.
¡Te esperamos!
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