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Service Delivery Leader
Híbrido, Spain
Posted: 27-Dec-2024
Ref#: 4801
En Baufest queremos mejorar la vida con tecnología dejando una huella positiva en la sociedad, por lo que estamos buscando un Service Delivery Leader para que forme parte de nuestro equipo de profesionales.
Responsabilidades:
- Planificar: Asistir al Account Manager en la elaboración del Account Plant (plan de la cuenta).
- Vender: Conocer y utilizar el proceso de venta de Baufest. Elaborar algunos capítulos de las propuestas. Participar en el cierre comercial de la propuesta.
- Setup: Tomar conocimiento de las condiciones de la propuesta, contrato y objetivos del servicio. Armar el equipo de proyecto acordando con otras áreas.
- Prestar servicios - Gestionar el servicio: Administrar económicamente el servicio velando por la buena salud financiera y su sustentabilidad. Gestionar la facturación, liquidación y asistir a la cobranza de las facturas del servicio. Gestionar la satisfacción del cliente y de las acciones resultantes del feedback recolectado.
- Prestar Servicios - Gestionar a las personas: Motivar, cohesionar, entusiasmar y desarrollar al equipo en un clima propicio para la prestación de un servicio de calidad. Dar feedback a cada miembro sobre su desempeño. Asegurarse de que los equipos puedan ser efectivos en el delivery de los servicios. Identifica alertas que requieran involucrar a otras áreas de Baufest. Las deriva, pero se queda con la responsabilidad de que se resuelvan. Dar feedback para la evaluación de desempeño de las personas que participaron en los servicios.
- Cierre de los servicios: Reunión de cierre con el cliente. Reunión de cierre interna. Realizar el cierre formal del servicio (herramientas, caso, contribuciones).
Requisitos principales:
- Experiencia previa en roles de Service Delivey Leader/Project Manager al menos 5 años.
- Estudiante avanzado o graduado (terciario o universitario) preferentemente en carreras de tecnología
- Inglés nivel upper intermediate (B2) o superior.
- Conocimientos de técnicas de gestión de proyectos de tecnología tales como RUP, Scrum, Waterfall o Kanban.
- Habilidades de planificación, seguimiento y monitoreo.
- Habilidades de comunicación fluida y efectiva.
- Habilidades de gestión de equipos.
- Disponibilidad para asistir con esquema híbrido a oficinas en Madrid.
Ofrecemos:
- BAU WORK: Jornada flexible durante el verano.
- BAU FLEX: jornada flexible para que los viernes puedas salir más temprano.
- BAU DAYs: podrás tomarte el día libre de cumpleaños.
- BAU ACADEMY: Clases de Inglés. Certificaciones y capacitaciones a cargo de Baufest.
¡Postúlate y sé parte de un equipo inclusivo donde todo pueden crecer!
Baufest promueve la igualdad de oportunidades y no discrimina por razones de Nacionalidad, género, Edad, religión, orientación sexual, discapacidad, ni por ninguna otra característica protegida por la ley.
