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Especialista en operaciones y soporte nivel 2

Remoto, Mexico

Posted: 19-Jul-2022

Ref#: 3468


En Baufest queremos mejorar la vida con tecnología, por lo que nos encontramos en la búsqueda de un Especialista en operaciones y soporte nivel 2 para sumar a nuestro equipo con ganas de aprender las mejores prácticas para desempeñarse en una importante empresa de medios de comunicación y entretenimiento.

Responsabilidades:

 En el marco del servicio:

 • Análisis de requerimientos de integración considerando entre otros aspectos: completitud, factibilidad, implicancias técnicas, impactos no previstos, alineación con los procesos

 • Evolucionar interfaces de integración existentes

  • Crear documentación técnica de integración incluyendo mapeos y despliegue

 • Analizar, resolver incidentes de integración aplicando workarounds en caso de ser necesario teniendo en cuenta urgencias

  • Monitoreo de interfaces buscando detectar potenciales generadores de incidentes

  • Analizar y determinar causa raíz de problemas implementando soluciones definitivas

 • Actualizar el inventario componentes

 • Actualizar la base de conocimientos

 En el marco del trabajo en equipo:

  • Trabajar junto al equipo de Baufest buscando mantener un muy buen clima laboral

 • Trabajar junto al cliente entendiéndolo como parte del equipo, buscando entender y adelantarse a las necesidades

  • Tener apertura para encontrar oportunidades de mejora

 Velar por la calidad:

 • Aplicar estándares técnicos de integración

  • Promover y velar por el uso de buenas prácticas Tener iniciativa de aprendizaje​

 Requisitos Principales:

 •Ingles oral y escrito avanzado (excluyente)

 • Conocimientos de programación en algún lenguaje

  • Estudiante próximo a graduarse o graduado universitario en sistemas o carrera afín

  • Capacidad de análisis

 • Habilidades para comunicarse Actitud de servicio, iniciativa y colaboración​​

 Requisitos Deseables:

 • Conocimientos de XML, EDI, JSON, JDBC

 • Conocimientos en web services SOAP/REST

  • Experiencia en alguna herramienta Middleware de integración empresarial

 • Conocimientos básicos de consultas SQL

  • Conocimientos básicos de arquitecturas cloud, SOA

 • Organización (visión de procesos)

 • Conocimiento de metodologías ágiles de desarrollo (p.e. Scrum) o de servicios (ITIL)​​

 Te ofrecemos:

 BAU LUNCH: Beneficio de colación en formato de tarjeta  Edenred.

 BAU COMPENSATIONS: Evaluación anual de desempeño y revisión de categorización.

 BAU FAMILY: Maternidad y Paternidad. Softlanding para las madres baufesianas y Paternidad (10 días hábiles de licencia). Flexibilidad horaria planificada.

BAU HEALTH: Reintegros parciales trimestrales por actividad deportiva.

BAU DAYs: Día de cumpleaños Libre

BAU ACADEMY: Inglés in-company; Certificaciones y capacitaciones a cargo de Baufest; Pro Profes (días extra de  estudios, días premios para estudiantes    Universitarios/Terciarios/Posgrados).

BAU HOME: Luego de 2 años en Baufest, si tienes que cambiar tu residencia y mudarte recibirás una orden de compra para acompañarte en este gran paso. 

BAU UTLITIES: ¡Luego de trabajar 3 años con la misma notebook en Baufest, será tuya! 
Excelente Clima Laboral ¡Estamos dentro de los 5 mejores lugares para trabajar de acuerdo a la encuentra Great Place to Work! 

 ¡Te esperamos!

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